Pravno

Politika povrata novca

Stupa na snagu: 23.7.2026.

Ko obrađuje plaćanje

Premium pretplatu prodaje naš ovlašćeni reseler kao Merchant of Record — on je zvanični prodavac za potrebe naplate, poreza i povrata novca, ne Kuvarizi direktno. Zahtjevi za povrat se obrađuju prema pravilima tog reselera, u skladu sa uslovima ispod.

Pravo na odustanak (digitalni sadržaj)

Ako kupovinu obavljaš kao potrošač u Evropskoj uniji, po zakonu obično imaš pravo na odustanak od kupovine digitalnog sadržaja u roku od 14 dana. Ovo pravo prestaje čim izričito pristaneš da pristup Premium funkcijama počne odmah i potvrdiš da time gubiš pravo na odustanak — što se traži u toku samog postupka kupovine.

Povrat van perioda odustanka

Van perioda odustanka opisanog iznad, ne nudimo automatski povrat za neiskorišćeni dio već plaćenog perioda pretplate (npr. ako otkažeš na sredini mjeseca ili godine). Pristup Premium funkcijama ostaje aktivan do kraja tog perioda.

Izuzeci se razmatraju pojedinačno u slučaju:

• Duplirane naplate (dva zaduženja za istu pretplatu)
• Tehničke greške zbog koje Premium funkcije nisu bile dostupne
• Neovlašćene kupovine (npr. kompromitovan nalog)

Kako zatražiti povrat

Piši nam na kontakt ispod sa datumom kupovine i razlogom zahtjeva. Ako je plaćanje obradio naš reseler, proslijedićemo zahtjev njima ili te uputiti na njihov proces povrata — potvrda o kupovini koju si dobio/la na email služi kao dokaz transakcije.

Otkazivanje automatskog obnavljanja

Otkazivanje pretplate sprečava sljedeću naplatu, ali ne aktivira automatski povrat za već plaćeni period — vidi odjeljak iznad.

Kontakt